5 funcionalidades do IsCool App para começar 2020 com tudo

O IsCool App trabalha em novos recursos constantemente e algumas funcionalidades vão te fazer se perguntar: por que não usei isso antes?

O ano novo já começou e sua escola pode – e deve –  melhorar ainda mais a comunicação com os pais. Quer saber como? Utilizando o aplicativo IsCool App. Mais do que uma agenda eletrônica ou um aplicativo de troca de mensagens através do celular, o IsCool App facilita a forma com que a escola se relaciona com as famílias.

Entre as diversas funcionalidades, vamos citar 5 para você começar 2020 com tudo! Confira:

1.Matrícula e rematrícula por assinatura digital

O IsCool App possui módulo de matrícula e rematrícula através do aplicativo, amparado num processo rápido e seguro de assinatura digital certificada de documento. Diferente de um simples aceite, a assinatura digital garante integridade e validade jurídica do documento pelo uso de algoritmos e criptografia.

Entre as vantagens, estão:

  • Campanhas de matrícula e rematrícula mais curtas;
  • Amparo legal aos pais e ao colégio;
  • Documento com integridade protegida por múltiplos pontos de autenticação do signatário;
  • Acesso ao documento a qualquer momento.

O módulo de matrícula é um exemplo da evolução do aplicativo, segundo a Gerente de Produto e Novos Negócios, Tálita Barão.

“Aqui no IsCool App, a gente inventou a matrícula pelo celular com toda segurança da assinatura digital certificada”, revela.

De acordo com Tálita, as escolas estão aproveitando essa funcionalidade, economizando tempo da equipe, papel e espaço.

“É mais uma prova que a gente está antenado com que o mercado precisa”.

2. IsCool Sync

O módulo  IsCool Sync integra o aplicativo ao seu sistema de gestão. De maneira automatizada, os dados são lançados apenas uma vez no sistema e atualizados diretamente na plataforma do IsCool App. Isso significa muito mais facilidade para a equipe e garantia de integridade dos dados.

“O IsCool Sync é uma ferramenta do IsCool App que possibilita integração com diversos sistemas de gestão. Para isso, a gente conta com um time exclusivo que oferece implantação e suporte às escolas”, explica João Rocha, Líder técnico do IsCool Sync.

Entre as vantagens, estão:

  • Envio automático de boletos pelo aplicativo (PDF, link e linha digitável);
  • Controle de entrada e saída: informa automaticamente o registro dos alunos pelas catracas;
  • Envio de boletins de notas, faltas e ocorrências lançadas no sistema.

Sem contar a facilidade que os pais encontram em ter todas as informações sobre o filho em um mesmo canal.

“Consideramos a segurança da informação algo fundamental para a escola e aos pais dos alunos, sendo assim o IsCool App possui uma plataforma segura já em processo de adequação à ISO 27001  e à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)”, enfatiza o gerente de TI, Rafael Cruz.

3. Ícone do Colégio na tela inicial

Fortaleça sua marca e agregue ainda mais importância ao aplicativo inserindo o ícone com logo do seu colégio na tela inicial do celular de cada usuário. Ao invés do usuário clicar no logo do IsCool App para abrir o aplicativo, irá clicar no logo da sua escola.

“Além disso, o colégio pode personalizar a interface com a sua marca e cores, fortalecendo ainda mais a imagem da escola”, comenta o designer do IsCool App, Gleidson Pestana.

Vale lembrar que o design intuitivo e de fácil navegação para os pais faz com que o IsCool App tenha uma forte aceitação.

4.Multi-idioma

Sua escola oferece ensino bilíngue? Então, que tal estender o segundo idioma também para a comunicação com as famílias? O IsCool App está disponível em quatro idiomas: português, inglês, espanhol e alemão.

5.Chegando

O módulo Chegando organiza a saída dos alunos de maneira simples e segura. O responsável avisa quando estiver saindo para buscar o aluno, o colégio recebe a notificação de sua proximidade, o professor ou a portaria avisa a criança e prepara para a saída.

Entre as principais vantagens, estão:

  • Maior segurança;
  • Menos trânsito;
  • Redução do tempo de espera;
  • Agilidade dos colaboradores da portaria;
  • Não monitora o trajeto do responsável pelo aluno;
  • Funciona em background.

Algumas dessas funcionalidades citadas acima são desenvolvidas sob medida, por isso, consulte-nos para obter mais informações a respeito.

Diferenciais do IsCool App

De acordo com o presidente Ramin Shams, da School Picture, empresa que deu origem ao produto IsCool App, quando se fala em educação, um dos elementos mais importantes é como a escola se comunica com as famílias.

“Hoje, o IsCool App é um dos maiores players do mercado, atendendo as melhores instituições educacionais do país com o mesmo DNA de excelência em atendimento e relacionamento, que já é tradição da School Picture”, diz ele.

Como um dos diferenciais, o foco em relacionamento se dá em todas as interações com o cliente: no suporte, na operação, na área comercial, no desenvolvimento do produto.

“Em geral, as empresas têm orgulho de dizer que possuem foco em atendimento ao cliente. Aqui no IsCool App é diferente. Nossa cultura é de relacionamento com o cliente. É claro que todo mundo é bem atendido, mas ao longo dessa interação, é construído um relacionamento. Essa é a cultura da School Picture e a gente trouxe isso para o aplicativo”, afirma Tálita Barão.

E completa: “O IsCool App evolui muito, é bastante completo e tem diversas funcionalidades que facilitam a comunicação entre a escola e a família e entre a família e a escola”,

Outro diferencial é o departamento Sucesso do Cliente, uma equipe exclusiva de trabalho com foco no resultado do cliente, incluindo acompanhamento contínuo em prol da adesão dos usuários e boas práticas do uso da plataforma.

“O departamento Sucesso do Cliente vem com o intuito de auxiliar os colégios a alcançarem um melhor relacionamento com os responsáveis”, conta Ghabriel Daniel, do Sucesso do Cliente.

Para 2020, o aplicativo trará novas funcionalidades que serão anunciadas em breve através dos canais de comunicação da empresa. Afinal, um bom produto de tecnologia está em constante evolução.  

“Unimos a velocidade, criatividade e inovação de uma startup com a segurança, confiabilidade e tradição de uma empresa que tem mais de 30 anos no mercado brasileiro”, reforça a diretora executiva da School Picture, Andréa Pitoli.

Para saber mais sobre as demais funcionalidades do IsCool App, acesse nosso site e acompanhe nossas redes sociais no Instagram, Facebook e Twitter: @iscoolapp

IsCool App amplia ações na área de sucesso do cliente

Novas contratações reforçam o time e fortalecem o compromisso do aplicativo com a melhoria contínua na gestão da comunicação dos colégios

Sucesso-do-Cliente

A cada dia, o Sucesso do Cliente prova que está se tornando um dos principais departamentos dentro de empresas dos mais variados segmentos. Mais que um pós-venda e também além da área de suporte, o Customer Sucess, como também conhecido em seu termo original, tem se fortalecido, principalmente, em empresas de tecnologia e fornecedoras de serviços, que já sabem que a continuidade do negócio depende diretamente da experiência positiva e da satisfação de cada cliente. No IsCool App, o cenário não é diferente.

Existente desde que o aplicativo iniciou sua atuação, o departamento de Sucesso do Cliente do IsCool App ganha reforço e toma ainda mais forma na mesma proporção em que o app cresce e multiplica o número de usuários. Duas novas contratações para a equipe, o uso de novas ferramentas de análise e o desenvolvimento de estratégias específicas em prol da experiência do usuário se somam às mais recentes transformações do IsCool App.

“Nosso departamento de Sucesso do Cliente foi construído baseado nos mais recentes estudos da área, lançando mão de modernas ferramentas, mas tem um diferencial, que é todo o background de atendimento e consultoria conquistados em 30 anos de experiência pela empresa-mãe, a School Picture. Esse know-how no setor de educação faz toda a diferença na análise, tomada de ação junto ao cliente e no bom relacionamento, que é nossa marca registrada, confirmada pelos nossos clientes e parceiros”, afirma Tálita Barão, gerente de Produtos e Novos Negócios.

Ainda para Tálita, as ações fazem parte da evolução do aplicativo: “Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência do colégio com a ferramenta e fazer com que sua comunicação e sua gestão, de modo geral, realmente se torne mais eficaz. O aplicativo tem entregado regularmente novas funcionalidades e é preciso facilitar aos clientes que possam conhecê-las e utilizá-las em seu máximo potencial”.

 

O que seu colégio ganha com um departamento de Sucesso do Cliente?

Partindo da máxima “o sucesso do cliente é o sucesso da empresa”, fica fácil de entender que é de interesse do fornecedor que o seu produto tenha boa aceitação e ofereça benefícios aos clientes. Mas, você deve estar se perguntando: “na prática, o que esse departamento agrega para meu negócio?”. Pensando nisso, elencamos quatro benefícios essenciais que o Sucesso do Cliente é capaz de trazer e como você pode aproveitar ao máximo o que ele te oferece:

 

1) Entender tudo sobre a ferramenta e seu potencial

Os profissionais deste departamento estão empenhados em te ajudar a entender e colocar em prática cada funcionalidade do produto, isso tudo, de acordo com a sua realidade. No IsCool App, por exemplo, o colégio tem acesso, também, a diversas informações relevantes sobre comunicação escolar, tecnologia e cases de sucesso com boas experiências a serem compartilhadas, que podem servir de inspiração para mudanças positivas nos seus processos internos.

 

2) Te ajuda a alcançar suas metas de crescimento

O departamento do Sucesso do Cliente trabalha em prol da sua meta, ajudando a traçar e indicar o caminho ideal a ser seguido. Com base no conhecimento e na experiência da equipe, citados no item 1, o cliente vai entender de maneira ainda mais clara o objetivo com a contratação da ferramenta ou serviço, o papel de cada um no escopo e as ações a serem tomadas para se conquistar o crescimento, a efetividade e o sucesso com a ferramenta.

 

3) Acompanhar sua evolução

E se para atingir uma meta é traçado um plano de ação, então a equipe de Sucesso do Cliente vai acompanhar cada etapa e processo, monitorando e orientando o cliente rumo ao objetivo principal. Nesse caso, manutenções são pensadas e ações podem ser alteradas de acordo com a dinamicidade do projeto e as mudanças no mercado, sempre em acordo com o cliente e potencializando a ferramenta ou serviço oferecidos.

 

4) Consultoria em tempo real

Com muita empatia e empenho, a equipe do Sucesso do Cliente é treinada para uma imersão em seu negócio utilizando todos os recursos da ferramenta ou serviço. Ou seja, você tem uma espécie de consultoria para te ajudar a monitorar a saúde da sua empresa.