Esqueça o simples recadinho… o aplicativo de comunicação escolar traz diversas outras ferramentas capazes de reter a atenção dos pais e facilitar a rotina do colégio; equipes administrativas e pedagógicas, porém, precisam de apoio para que, além de eficiente, app também seja bem aceito pelos pais

O brasileiro é um dos maiores consumidores de tecnologia do mundo. Aqui são vendidos mais de 50 milhões de smartphones por ano e metade da população declara estar conectada à internet durante o dia todo. O mundo se transformou e sua comunicação também, rompendo barreiras, fronteiras e paredes, como as das próprias salas de aula. Como não se adaptar a essas mudanças?

O aplicativo de comunicação escolar está entre os primeiros itens da lista de necessidades básicas das atuais instituições de ensino, não somente pela eficiência no trato com as famílias, mas, também, por ser um importante agente na administração e gestão escolar, facilitando processos e pesando no quesito marketing de relacionamento.

Neste artigo, você entende um pouco mais sobre as reais funcionalidades de um app escolar e acompanha dicas para potencializar seu uso.

 

As ferramentas de um bom app escolar

Vamos começar listando alguns dos itens que todo bom aplicativo escolar deve oferecer. São eles:

• Comunicado individual: Um canal de comunicação direto com o responsável, em que o foco seja apenas seu filho e a informação seja totalmente segura. Aqui, fotos do aluno são bem-vindas.

• Comunicado em grupo: Para colocar ideias em prática, estimular a democracia e facilitar a comunicação transparente, seja de assuntos de interesse dos pais de uma determinada classe ou série, seja para a própria comunicação interna do colégio.

• Timeline: Uma ferramenta que substitui outras mídias sociais abertas, como o Facebook e o Instagram, prezando pela entrega do conteúdo diretamente ao público-alvo. Aqui, a escola fala de sua missão, visão e valores, traz dicas gerais de educação, pedagogia, atividades e até alerta para acontecimentos fora da escola.

• Enquetes: Que pai não gosta de opinar nas decisões da escola que envolvem seu filho? Essa ferramenta ainda deve permitir autorizações por parte dos usuários. Sem contar o fato de ser uma poderosa funcionalidade para medir a satisfação do público.

• Menu personalizado: O nome e as cores do colégio devem estar em destaque, para reforçar a unidade do colégio e demonstrar organização e seriedade.

• Alertas de push: A vida escolar de uma criança é assunto prioritário dos pais, por isso, muitos valorizam a rapidez na informação. Nesse sentido, nada melhor que alertas de push para chamarem a atenção do usuário.

• Integração: Porque bom, mesmo, é levar facilidade aos pais, tornando itens importantes do dia a dia escolar, como boletos, dados da catraca e boletins de nota, acessíveis a apenas um clique.

• Contato rápido e direto: Os pais querem estar em contato direto com o colégio no momento em que precisarem. Essa comunicação precisa ser feita a um clique e direto com a pessoa responsável, para evitar ruídos.

• Auditoria interna completa: Esse é um item imprescindível para gestores que prezam pelo cuidado com as crianças e pais e, ainda, pela imagem do colégio. O aplicativo deve dar ao gestor a opção de analisar tudo o que será publicado, baixar relatórios e registrar informações importantes para a segurança do processo e detecção de ruídos.

• Acompanhamento de adesão: Nada melhor do que medir a audiência, saber se o conteúdo está agradando, entender os melhores horários de postagens. Melhor ainda se essas informações aparecerem em formato de gráfico, que pode rapidamente ser analisado.

• Agenda do aluno: Os pais querem saber de cada detalhe da rotina dos filhos. Melhor ainda se for de maneira ilustrativa e de fácil visualização. Do lado dos colégios, essa ferramenta precisa ser prática, fácil de ser utilizada e personalizada.

• Calendário de eventos: Os eventos do colégio, datas comemorativas, avisos sobre atividades diferenciadas… tudo precisa ser informado aos pais de maneira prática para que ele consiga sempre se programar com antecedência.

 

Desapegando da agenda física e desmistificando padrões

Um bom plano de implantação do app, com orientação aos pais e, principalmente, um planejamento de comunicação claro e atrativo devem ajudar o colégio com os pais mais apegados à agenda física. Cabe à instituição, decidir pela abolição ou não da agenda, transferindo o mesmo valor ao aplicativo e tratando os novos hábitos de maneira orgânica e tranquila.

E mesmo no cenário mais favorável ao colégio, ainda haverá aquele pai que questionará se a ferramenta pode ou não gerar um distanciamento da relação escola-família. A instituição deve tratar desses casos com carinho, sempre informando e demonstrando na prática que o novo processo de comunicação só trará benefícios a todos os envolvidos, aproximando e tornando ainda mais transparente esse diálogo.

Aparelho tecnológico ou aplicativo algum substituirão os valores humanos e corporativos do colégio e da equipe. Novas tecnologias, jamais devem fechar as portas físicas. Direção, coordenação e professores devem continuar abertos aos pais e transmitindo confiança, preocupação, cuidado e afeto.

 

Meu colégio está preparado?

Basta um computador com acesso à internet e uma equipe de apoio bem treinada para dar início ao projeto de transição da comunicação dentro do seu colégio. Apesar de os aplicativos escolares trazerem dezenas de ferramentas, cada colégio determina o que, quando e como utilizar, de acordo com sua dinâmica.

O professor vai alimentar os comunicados ou as ações estarão concentradas na coordenação? O departamento de comunicação e marketing alimentará o feed de notícias com artes e informações ou usaremos os modelos de texto oferecidos pelo aplicativo? Vamos manter a agenda física para determinados recados ou tornaremos toda a comunicação digital? Vamos enviar muitos recados diariamente ou nossa demanda não é tão grande?

E possível implantar o app em qualquer cenário e a própria equipe do aplicativo auxilia nesse direcionamento, que pode evoluir aos poucos, de acordo com o perfil do colégio e dos pais.

 

Apoio da operação é fundamental

E para orientar os gestores nessa transição, é importante que a empresa fornecedora da tecnologia seja séria e totalmente dedicada. A equipe operacional do aplicativo deve ir além de cuidar do bom funcionamento do app e bom atendimento aos usuários, oferecendo aos colégios treinamentos diferenciados, materiais personalizados de apoio e orientação.

Aqui no IsCool App, os colégios recebem o apoio necessário para que a adesão dos usuários seja de 100% e que o colégio comprove sua veia inovadora e sustentável de maneira eficaz. Estamos juntos em cada etapa do processo, personalizando o atendimento e sempre trazendo novidades para, cada vez mais, fortalecer sua missão com a educação.