Guia da comunicação no ensino híbrido

O diálogo eficaz com os pais e alunos deve ser uma prioridade para as escolas nesta volta às aulas híbrida porque ajuda a reter os estudantes e também fornece um senso de comunidade para as famílias; veja dicas práticas para potencializar seu plano de comunicação

Na volta às aulas 2021, a escola precisou se reinventar para atender aos anseios dos alunos por socialização, mas sem deixar de lado questões acerca da segurança e da saúde, tão importantes num cenário de pandemia. A saída foi lançar mão do ensino híbrido, uma modalidade que intercala aulas on-line com aulas presenciais.

De acordo com pesquisa da Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED) realizada nos meses de agosto e setembro do ano passado, 38% dos cerca de 5 mil alunos que participaram do estudo disseram ser favoráveis ao ensino híbrido.

Mas como fica a comunicação quando o cenário é este que mescla atividades on-line e presenciais, turmas divididas e rodízio de alunos?

Se o objetivo da comunicação on-line é o mesmo do da comunicação presencial – estabelecer conexões, compartilhar informações, ser ouvido e compreendido – então, o que muda no ensino híbrido?
Neste novo normal, a comunicação cumpre seu papel quando aumenta a conscientização enquanto comunidade, fazendo com que os alunos e familiares se sintam conectados entre si e aos coordenadores, professores e à própria direção escolar.

Para o professor, encontrar a melhor maneira de se comunicar com os pais e alunos também é prioridade. Afinal, o diálogo em um ambiente on-line exige mais reflexão e planejamento do que acontece em uma sala de aula presencial, principalmente pela falta de linguagem corporal.

Quais são as melhores estratégias de comunicação do ensino híbrido?

Estabelecer comunicação oportuna, relevante e útil com alunos e seus responsáveis nem sempre é uma tarefa fácil. Aqui estão algumas diretrizes básicas para ajudar o colégio a obter bons resultados:

Lembre-se, menos é mais: tente usar o mínimo de palavras possível. Os alunos on-line são bombardeados com informações compostas principalmente por texto. Então a última coisa que eles querem é ler outra mensagem longa (o mesmo quando a mensagem é para os pais);

Clareza: suas informações devem ser concisas e claras e não deve haver espaço para diferentes interpretações. Por exemplo, se você deseja que seus alunos saibam que o prazo do trabalho foi estendido, suas informações devem ir direto ao ponto;

Cortesia: releia o seu texto para ter certeza de que soa como você deseja. Verifique o tom da comunicação e verifique a clareza e integridade do texto. Certamente, você deseja que suas informações sejam profissionais e agradáveis e que suas enquetes serão bem-vindas pelos pais, não é mesmo?

Forneça feedback: Quando seus alunos estão aprendendo a distância, é importante obter feedback consistente sobre o andamento do ensino híbrido. Se um pai fizer uma pergunta sobre uma tarefa, é interessante que você primeiro dê uma resposta pessoal à pergunta e, em seguida, se você achar que a pergunta é importante, então encaminhe a todos.

Solicite opiniões: pergunte aos familiares o que eles acham da comunicação escolar, o que os ajuda a construir conexões. As pessoas gostam de expressar suas opiniões, de se se sentirem ouvidas, ao mesmo tempo em que esse tipo de feedback é de grande valia para aprimorar o conteúdo do ensino híbrido.

Quais são as principais ferramentas para garantir o engajamento?

Seus alunos e os responsáveis precisam de informações nesse momento? Se a resposta for sim, você deve garantir que o método usado para enviar a mensagem seja aquele que pode chegar a todos imediatamente, como uma mensagem de texto de aplicativo de comunicação escolar.

No aplicativo IsCool App, por exemplo, tão logo a mensagem é enviada pelo app, o pai recebe uma notificação push em seu celular e logo abrirá o conteúdo. Afinal, quem é pai sabe o quão é importante um aviso escolar, ainda mais durante os dias de hoje, em que tudo pode mudar num piscar de olhos.

Sua escola também pode publicar um post para registrar permanentemente as informações específicas de um evento online no feed de notícias. Como em um mural, isso também é possível com o comunicador escolar. Para chamar a atenção, use letras em negrito e inclua “importante” no título do aviso.

Para se comunicar de forma eficaz com os pais e alunos on-line, você precisa pensar fora da caixa. Nem todo mundo gosta de interagir da mesma forma, então você deve estar preparado para se comunicar usando diferentes tipos de canais.

O IsCool App possui ferramentas integradas para ajudar a se comunicar durante o ensino híbrido. Mas, além da comunicação, existem ainda outros recursos disponíveis para ajudar a diminuir a distância entre escola e alunos.

7 maneiras de melhor se comunicar com os alunos no ensino híbrido

Os métodos de comunicação no ensino híbrido devem refletir a diversidade dos alunos. No caso do IsCool App, por exemplo, existem várias ferramentas para ajudar sua escola a melhorar a eficiência da comunicação e do contato com os pais e alunos, trabalhando sempre da maneira mais personalizada possível.

Ferramentas como o Lição de Casa, por exemplo, tornam a comunicação entre professores e alunos mais oportuna, eficiente e satisfatória para ambas as partes. Algumas outras ferramentas do IsCool App que você pode explorar são:

  1. Chegando é um módulo que permite que a escola saiba o momento da chegada dos pais ou do transporte escolar. Funciona muito bem para organização da saída dos alunos durante as aulas presenciais, evitando assim aglomerações nos portões;
  2. Na aba de Atendimentos, os pais podem entrar em contato direto e rápido com determinados departamentos da escola, agilizando o atendimento e evitando idas sem necessidade ao colégio;
  3. Em Enquetes e Pesquisas, a escola pode realizar pesquisas de opinião com os pais ou mesmo confirmar a presença em reuniões, por exemplo.
  4. No módulo Agenda, os professores podem registrar as atividades rotineiras dos alunos de maneira personalizada e prática;
  5. Usando a função Autorização, a escola pode ter a permissão legal dos pais para a participação do aluno em determinados eventos, principalmente aqueles que são realizados fora da escola;
  6. Usando a função Comunicados, você pode compartilhar informações relevantes e ativar a resposta para iniciar conversas privadas com os pais que tiverem dúvidas. Tudo isso pelo aplicativo;
  7. O IsCool App ainda conta com o recurso de integração ao seu sistema CRM, visando facilitar ainda mais a sua rotina e da sua equipe escolar.

Pense fora da caixa

Ao fazer um plano de comunicação, seja criativo para encontrar pelo menos três maneiras de se comunicar com os alunos. Por exemplo: aplicativo de comunicação escolar, redes sociais e site/e-mail. Mas, lembre-se:

  • Escolha o aplicativo de comunicação certo, com as funcionalidades necessárias para o seu dia a dia;
  • Desenvolva um plano de comunicação;
  • Planeje com antecedência como, quando e por que interagir com os alunos. É uma boa maneira de garantir que esse tipo de interação em ensino híbrido seja eficaz.

Seu plano de comunicação precisa incluir:Como você vai se comunicar?
Determine como você se comunicará com os alunos, se por e-mail, mensagens de texto, podcasts, mensagens de vídeo, videoconferências e até chamadas telefônicas. É importante que você decida como entrar em contato com os alunos para que possa escolher o método de contato correto no momento certo.
Também é importante dizer a seus alunos qual método você planeja usar para contatá-los, para que saibam onde encontrar sua mensagem.
Você pode utilizar o feed de notícias do IsCool App para anúncios gerais. Se você deseja enviar notificações para alunos específicos, use e-mail ou mensagens de texto e, para as notificações de todos, use mensagens de imagem ou vídeo. Que tal trocar a boa e velha agenda de papel pelo aplicativo de comunicação para fornecer aos alunos feedback oportuno sobre o progresso deles?

1 – Quando você vai se comunicar?

Para notificações regulares, é melhor planejar com antecedência a frequência com que serão entregues. É uma vez a cada duas semanas, uma vez por semana ou uma vez por dia? Cabe a você decidir quando deseja publicar comunicados relevantes. Por exemplo, você pode optar por publicar posts semanais, comentar sobre atividades já realizadas ou esclarecer conceitos de aprendizagem.

Telefone: a melhor opção para situações de emergência, que precisam ser resolvidas rapidamente. Coloque todas essas informações em um local permanente, como o feed de notícias do aplicativo, e repita regularmente nas redes sociais.

Aplicativo de comunicação para promover a comunicação on-line: Decidir qual método de comunicação usar é importante para que os alunos saibam como você os contatará e como eles se comunicarão com você.

2 – Como você vai se comunicar?

Como dito anteriormente, as ferramentas de comunicação da escola precisam estar alinhadas com a inovação e a agilidade. Dessa forma, o trabalho conjunto do aplicativo de comunicação escolar e redes sociais pode funcionar muito bem.

Outro truque é criar um espaço onde os alunos possam se conectar e se comunicar entre si, como no próprio aplicativo ou mesmo um grupo no Facebook.

Utilizar recursos facilitadores no site e redes sociais, como vídeos tutoriais e artigos da sua FAQ, por exemplo, pode ser um ganho.

Nesse sentido, o recurso de enquetes do IsCool App pode ajudar bastante! Um outro exemplo é aproveitar a ferramenta de caixa de perguntas do Instagram para levantar questionamentos. Identifique os mais frequentes e traga-os a público com boas explicações.

Vale lembrar que essas boas práticas citadas nesse artigo são fundamentais para manter um bom relacionamento com os pais. Afinal, quem atende bem, tem mais chances de atender sempre.

5 funcionalidades do IsCool App para começar 2020 com tudo

O IsCool App trabalha em novos recursos constantemente e algumas funcionalidades vão te fazer se perguntar: por que não usei isso antes?

O ano novo já começou e sua escola pode – e deve –  melhorar ainda mais a comunicação com os pais. Quer saber como? Utilizando o aplicativo IsCool App. Mais do que uma agenda eletrônica ou um aplicativo de troca de mensagens através do celular, o IsCool App facilita a forma com que a escola se relaciona com as famílias.

Entre as diversas funcionalidades, vamos citar 5 para você começar 2020 com tudo! Confira:

1.Matrícula e rematrícula por assinatura digital

O IsCool App possui módulo de matrícula e rematrícula através do aplicativo, amparado num processo rápido e seguro de assinatura digital certificada de documento. Diferente de um simples aceite, a assinatura digital garante integridade e validade jurídica do documento pelo uso de algoritmos e criptografia.

Entre as vantagens, estão:

  • Campanhas de matrícula e rematrícula mais curtas;
  • Amparo legal aos pais e ao colégio;
  • Documento com integridade protegida por múltiplos pontos de autenticação do signatário;
  • Acesso ao documento a qualquer momento.

O módulo de matrícula é um exemplo da evolução do aplicativo, segundo a Gerente de Produto e Novos Negócios, Tálita Barão.

“Aqui no IsCool App, a gente inventou a matrícula pelo celular com toda segurança da assinatura digital certificada”, revela.

De acordo com Tálita, as escolas estão aproveitando essa funcionalidade, economizando tempo da equipe, papel e espaço.

“É mais uma prova que a gente está antenado com que o mercado precisa”.

2. IsCool Sync

O módulo  IsCool Sync integra o aplicativo ao seu sistema de gestão. De maneira automatizada, os dados são lançados apenas uma vez no sistema e atualizados diretamente na plataforma do IsCool App. Isso significa muito mais facilidade para a equipe e garantia de integridade dos dados.

“O IsCool Sync é uma ferramenta do IsCool App que possibilita integração com diversos sistemas de gestão. Para isso, a gente conta com um time exclusivo que oferece implantação e suporte às escolas”, explica João Rocha, Líder técnico do IsCool Sync.

Entre as vantagens, estão:

  • Envio automático de boletos pelo aplicativo (PDF, link e linha digitável);
  • Controle de entrada e saída: informa automaticamente o registro dos alunos pelas catracas;
  • Envio de boletins de notas, faltas e ocorrências lançadas no sistema.

Sem contar a facilidade que os pais encontram em ter todas as informações sobre o filho em um mesmo canal.

“Consideramos a segurança da informação algo fundamental para a escola e aos pais dos alunos, sendo assim o IsCool App possui uma plataforma segura já em processo de adequação à ISO 27001  e à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)”, enfatiza o gerente de TI, Rafael Cruz.

3. Ícone do Colégio na tela inicial

Fortaleça sua marca e agregue ainda mais importância ao aplicativo inserindo o ícone com logo do seu colégio na tela inicial do celular de cada usuário. Ao invés do usuário clicar no logo do IsCool App para abrir o aplicativo, irá clicar no logo da sua escola.

“Além disso, o colégio pode personalizar a interface com a sua marca e cores, fortalecendo ainda mais a imagem da escola”, comenta o designer do IsCool App, Gleidson Pestana.

Vale lembrar que o design intuitivo e de fácil navegação para os pais faz com que o IsCool App tenha uma forte aceitação.

4.Multi-idioma

Sua escola oferece ensino bilíngue? Então, que tal estender o segundo idioma também para a comunicação com as famílias? O IsCool App está disponível em quatro idiomas: português, inglês, espanhol e alemão.

5.Chegando

O módulo Chegando organiza a saída dos alunos de maneira simples e segura. O responsável avisa quando estiver saindo para buscar o aluno, o colégio recebe a notificação de sua proximidade, o professor ou a portaria avisa a criança e prepara para a saída.

Entre as principais vantagens, estão:

  • Maior segurança;
  • Menos trânsito;
  • Redução do tempo de espera;
  • Agilidade dos colaboradores da portaria;
  • Não monitora o trajeto do responsável pelo aluno;
  • Funciona em background.

Algumas dessas funcionalidades citadas acima são desenvolvidas sob medida, por isso, consulte-nos para obter mais informações a respeito.

Diferenciais do IsCool App

De acordo com o presidente Ramin Shams, da School Picture, empresa que deu origem ao produto IsCool App, quando se fala em educação, um dos elementos mais importantes é como a escola se comunica com as famílias.

“Hoje, o IsCool App é um dos maiores players do mercado, atendendo as melhores instituições educacionais do país com o mesmo DNA de excelência em atendimento e relacionamento, que já é tradição da School Picture”, diz ele.

Como um dos diferenciais, o foco em relacionamento se dá em todas as interações com o cliente: no suporte, na operação, na área comercial, no desenvolvimento do produto.

“Em geral, as empresas têm orgulho de dizer que possuem foco em atendimento ao cliente. Aqui no IsCool App é diferente. Nossa cultura é de relacionamento com o cliente. É claro que todo mundo é bem atendido, mas ao longo dessa interação, é construído um relacionamento. Essa é a cultura da School Picture e a gente trouxe isso para o aplicativo”, afirma Tálita Barão.

E completa: “O IsCool App evolui muito, é bastante completo e tem diversas funcionalidades que facilitam a comunicação entre a escola e a família e entre a família e a escola”,

Outro diferencial é o departamento Sucesso do Cliente, uma equipe exclusiva de trabalho com foco no resultado do cliente, incluindo acompanhamento contínuo em prol da adesão dos usuários e boas práticas do uso da plataforma.

“O departamento Sucesso do Cliente vem com o intuito de auxiliar os colégios a alcançarem um melhor relacionamento com os responsáveis”, conta Ghabriel Daniel, do Sucesso do Cliente.

Para 2020, o aplicativo trará novas funcionalidades que serão anunciadas em breve através dos canais de comunicação da empresa. Afinal, um bom produto de tecnologia está em constante evolução.  

“Unimos a velocidade, criatividade e inovação de uma startup com a segurança, confiabilidade e tradição de uma empresa que tem mais de 30 anos no mercado brasileiro”, reforça a diretora executiva da School Picture, Andréa Pitoli.

Para saber mais sobre as demais funcionalidades do IsCool App, acesse nosso site e acompanhe nossas redes sociais no Instagram, Facebook e Twitter: @iscoolapp