Faça do seu aplicativo de comunicação um espaço seguro de interação da comunidade escolar e marketing do colégio, evitando dores de cabeça com o mau uso de outras mídias
As mídias sociais transformaram a sociedade e estão aí para serem exploradas. É por meio delas que profissionais e empresas ganham destaque e colecionam fãs, transformando o alcance on-line em resultados de negócio. Mas é, também, por meio delas, que ocorrem as superexposições e crises capazes de manchar qualquer reputação.
No meio escolar, mesmo, não são raros os casos em que colégios acabam confundindo as estratégias de marketing entre os diferentes públicos e utilizando as mídias de maneira generalizada, seja por falta de orientação profissional, equipe especializada ou dezenas de outros fatores que só um gestor escolar pode enumerar.
Quando falamos em fortalecimento de marca e satisfação do cliente, as ações de marketing digital devem ocorrer de maneira segura, preservando a relação de confiança entre o colégio e o pai. Nesse sentido, o uso da plataforma de comunicação escolar exclusiva é uma solução para a escola que busca não somente a melhor interação com os pais, mas, uma ferramenta eficiente de marketing digital, já que oferece, por meio do aplicativo, uma timeline só para postagens do colégio.
Para ajudar diretores, mantenedores, coordenadores e professores a entenderem e se convencerem dessa necessidade, hoje, trazemos 6 vantagens que um canal de comunicação próprio, como o feed de notícias do seu app escolar, pode oferecer seu colégio. Confira:
1 – As atualizações chegam a todos os usuários
Já parou para pensar em quanto conteúdo você gostaria de receber, mas que não chega até você? Isso mesmo, você pode ter 20 mil curtidas na página do seu colégio e postar algo incrível, mas, por conta de algoritmos que classificam o usuário por afinidade e relevância, a postagem provavelmente não atingirá a totalidade do seu público. Na timeline do seu aplicativo, o post não se perde e chega todos os usuários, sem exceção.
2 – A foto certa para as pessoas certas
Uma vez publicada em uma rede aberta da internet, uma imagem pode ter um alcance imensurável e até cair nas mãos de gente maldosa. As imagens da excursão e das atividades que todos os pais se orgulham de ver podem ser postadas no aplicativo, de maneira segura e privada, sem correr o risco de uma exposição indevida.
3 – Personalização e pertencimento para o fortalecimento de marca
No feed de notícias, o colégio tem à sua disposição um canal só seu, facilitando a personalização do espaço digital, a fim de fortalecer a identidade visual da escola e, ainda, os valores da instituição. Mais que uma boa imagem, é possível utilizar a força da ferramenta na geração de sentimento de pertencimento e de união do usuário. Pai satisfeito, propaganda boca a boca eficiente.
4 – Alta retenção de conteúdo por parte do usuário
Em um ambiente personalizado, protegido e direcionado, o usuário está muito mais aberto para receber e absorver informações, ainda mais quando o assunto é a educação do filho. Por conta disso, qualquer conteúdo ganha mais importância dentro da timeline do aplicativo, já que ela é o primeiro item a ser visualizada ao abrir o app. Ali, o colégio tem a chance de colocar em prática um planejamento de conteúdo rico e didático para reter a atenção dos pais.
5 – Comunicação sem ruídos
Feitos de maneira clara, objetiva e dinâmica (utilizando outras ferramentas, como imagens e vídeos), os comunicados gerais esclarecem e evitam má interpretação. Com isso, os atendimentos individuais por parte da gestão passam a ser mais focados e pontuais.
6 – Ambiente seguro e registrado
Totalmente administrável e auditável, nada fica por fora do crivo do gestor dentro de uma mídia social exclusiva. Tudo pode ser rastreado e contabilizado, as informações são precisas e o ambiente se torna ainda mais seguro e restrito. Isso também mantém um histórico rico, que valoriza as atividades do colégio e norteia ações futuras.
Exposição de imagem do menor: cuidado extra para preservar o aluno, a família e a escola
É importante lembrar sobre a autorização consciente do uso de imagem do menor por parte do responsável. Hoje, a grande maioria dos colégios se preserva no contrato da matrícula, com a cláusula que assegura o uso do nome e da imagem do aluno para fins publicitários. Mesmo assim, é preciso alerta, por se tratar de mídias de tanta exposição.
“Se o colégio não tiver o cuidado de proteção com autorização do responsável legal para expor a imagem do seu aluno na mídia social, pode ter que arcar com o pagamento de uma indenização por danos morais e perdas e danos. O STJ dispensa a comprovação de dano para gerar a indenização pela publicação não autorizada”, explica o advogado José Pires Junior.
Os direitos da escola estão garantidos por contrato, mas os pais também podem, a qualquer momento, rever as cláusulas e pedir, de maneira formalizada, para que o colégio não exponha mais o menor em questão.
Potencializando resultados
Viu como o aplicativo é muito mais que um bom meio de comunicação com os pais? Agora, é hora de cuidar bem dos seus clientes por meio o app escolar e rever seu plano de marketing para as mídias tradicionais. Todas juntas ainda formam um combo bastante potente, que atinge outras esferas, basta utilizar cada uma dessas ferramentas para o público certo, com a linguagem ideal.