Guia da comunicação no ensino híbrido

O diálogo eficaz com os pais e alunos deve ser uma prioridade para as escolas nesta volta às aulas híbrida porque ajuda a reter os estudantes e também fornece um senso de comunidade para as famílias; veja dicas práticas para potencializar seu plano de comunicação

Na volta às aulas 2021, a escola precisou se reinventar para atender aos anseios dos alunos por socialização, mas sem deixar de lado questões acerca da segurança e da saúde, tão importantes num cenário de pandemia. A saída foi lançar mão do ensino híbrido, uma modalidade que intercala aulas on-line com aulas presenciais.

De acordo com pesquisa da Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED) realizada nos meses de agosto e setembro do ano passado, 38% dos cerca de 5 mil alunos que participaram do estudo disseram ser favoráveis ao ensino híbrido.

Mas como fica a comunicação quando o cenário é este que mescla atividades on-line e presenciais, turmas divididas e rodízio de alunos?

Se o objetivo da comunicação on-line é o mesmo do da comunicação presencial – estabelecer conexões, compartilhar informações, ser ouvido e compreendido – então, o que muda no ensino híbrido?
Neste novo normal, a comunicação cumpre seu papel quando aumenta a conscientização enquanto comunidade, fazendo com que os alunos e familiares se sintam conectados entre si e aos coordenadores, professores e à própria direção escolar.

Para o professor, encontrar a melhor maneira de se comunicar com os pais e alunos também é prioridade. Afinal, o diálogo em um ambiente on-line exige mais reflexão e planejamento do que acontece em uma sala de aula presencial, principalmente pela falta de linguagem corporal.

Quais são as melhores estratégias de comunicação do ensino híbrido?

Estabelecer comunicação oportuna, relevante e útil com alunos e seus responsáveis nem sempre é uma tarefa fácil. Aqui estão algumas diretrizes básicas para ajudar o colégio a obter bons resultados:

Lembre-se, menos é mais: tente usar o mínimo de palavras possível. Os alunos on-line são bombardeados com informações compostas principalmente por texto. Então a última coisa que eles querem é ler outra mensagem longa (o mesmo quando a mensagem é para os pais);

Clareza: suas informações devem ser concisas e claras e não deve haver espaço para diferentes interpretações. Por exemplo, se você deseja que seus alunos saibam que o prazo do trabalho foi estendido, suas informações devem ir direto ao ponto;

Cortesia: releia o seu texto para ter certeza de que soa como você deseja. Verifique o tom da comunicação e verifique a clareza e integridade do texto. Certamente, você deseja que suas informações sejam profissionais e agradáveis e que suas enquetes serão bem-vindas pelos pais, não é mesmo?

Forneça feedback: Quando seus alunos estão aprendendo a distância, é importante obter feedback consistente sobre o andamento do ensino híbrido. Se um pai fizer uma pergunta sobre uma tarefa, é interessante que você primeiro dê uma resposta pessoal à pergunta e, em seguida, se você achar que a pergunta é importante, então encaminhe a todos.

Solicite opiniões: pergunte aos familiares o que eles acham da comunicação escolar, o que os ajuda a construir conexões. As pessoas gostam de expressar suas opiniões, de se se sentirem ouvidas, ao mesmo tempo em que esse tipo de feedback é de grande valia para aprimorar o conteúdo do ensino híbrido.

Quais são as principais ferramentas para garantir o engajamento?

Seus alunos e os responsáveis precisam de informações nesse momento? Se a resposta for sim, você deve garantir que o método usado para enviar a mensagem seja aquele que pode chegar a todos imediatamente, como uma mensagem de texto de aplicativo de comunicação escolar.

No aplicativo IsCool App, por exemplo, tão logo a mensagem é enviada pelo app, o pai recebe uma notificação push em seu celular e logo abrirá o conteúdo. Afinal, quem é pai sabe o quão é importante um aviso escolar, ainda mais durante os dias de hoje, em que tudo pode mudar num piscar de olhos.

Sua escola também pode publicar um post para registrar permanentemente as informações específicas de um evento online no feed de notícias. Como em um mural, isso também é possível com o comunicador escolar. Para chamar a atenção, use letras em negrito e inclua “importante” no título do aviso.

Para se comunicar de forma eficaz com os pais e alunos on-line, você precisa pensar fora da caixa. Nem todo mundo gosta de interagir da mesma forma, então você deve estar preparado para se comunicar usando diferentes tipos de canais.

O IsCool App possui ferramentas integradas para ajudar a se comunicar durante o ensino híbrido. Mas, além da comunicação, existem ainda outros recursos disponíveis para ajudar a diminuir a distância entre escola e alunos.

7 maneiras de melhor se comunicar com os alunos no ensino híbrido

Os métodos de comunicação no ensino híbrido devem refletir a diversidade dos alunos. No caso do IsCool App, por exemplo, existem várias ferramentas para ajudar sua escola a melhorar a eficiência da comunicação e do contato com os pais e alunos, trabalhando sempre da maneira mais personalizada possível.

Ferramentas como o Lição de Casa, por exemplo, tornam a comunicação entre professores e alunos mais oportuna, eficiente e satisfatória para ambas as partes. Algumas outras ferramentas do IsCool App que você pode explorar são:

  1. Chegando é um módulo que permite que a escola saiba o momento da chegada dos pais ou do transporte escolar. Funciona muito bem para organização da saída dos alunos durante as aulas presenciais, evitando assim aglomerações nos portões;
  2. Na aba de Atendimentos, os pais podem entrar em contato direto e rápido com determinados departamentos da escola, agilizando o atendimento e evitando idas sem necessidade ao colégio;
  3. Em Enquetes e Pesquisas, a escola pode realizar pesquisas de opinião com os pais ou mesmo confirmar a presença em reuniões, por exemplo.
  4. No módulo Agenda, os professores podem registrar as atividades rotineiras dos alunos de maneira personalizada e prática;
  5. Usando a função Autorização, a escola pode ter a permissão legal dos pais para a participação do aluno em determinados eventos, principalmente aqueles que são realizados fora da escola;
  6. Usando a função Comunicados, você pode compartilhar informações relevantes e ativar a resposta para iniciar conversas privadas com os pais que tiverem dúvidas. Tudo isso pelo aplicativo;
  7. O IsCool App ainda conta com o recurso de integração ao seu sistema CRM, visando facilitar ainda mais a sua rotina e da sua equipe escolar.

Pense fora da caixa

Ao fazer um plano de comunicação, seja criativo para encontrar pelo menos três maneiras de se comunicar com os alunos. Por exemplo: aplicativo de comunicação escolar, redes sociais e site/e-mail. Mas, lembre-se:

  • Escolha o aplicativo de comunicação certo, com as funcionalidades necessárias para o seu dia a dia;
  • Desenvolva um plano de comunicação;
  • Planeje com antecedência como, quando e por que interagir com os alunos. É uma boa maneira de garantir que esse tipo de interação em ensino híbrido seja eficaz.

Seu plano de comunicação precisa incluir:Como você vai se comunicar?
Determine como você se comunicará com os alunos, se por e-mail, mensagens de texto, podcasts, mensagens de vídeo, videoconferências e até chamadas telefônicas. É importante que você decida como entrar em contato com os alunos para que possa escolher o método de contato correto no momento certo.
Também é importante dizer a seus alunos qual método você planeja usar para contatá-los, para que saibam onde encontrar sua mensagem.
Você pode utilizar o feed de notícias do IsCool App para anúncios gerais. Se você deseja enviar notificações para alunos específicos, use e-mail ou mensagens de texto e, para as notificações de todos, use mensagens de imagem ou vídeo. Que tal trocar a boa e velha agenda de papel pelo aplicativo de comunicação para fornecer aos alunos feedback oportuno sobre o progresso deles?

1 – Quando você vai se comunicar?

Para notificações regulares, é melhor planejar com antecedência a frequência com que serão entregues. É uma vez a cada duas semanas, uma vez por semana ou uma vez por dia? Cabe a você decidir quando deseja publicar comunicados relevantes. Por exemplo, você pode optar por publicar posts semanais, comentar sobre atividades já realizadas ou esclarecer conceitos de aprendizagem.

Telefone: a melhor opção para situações de emergência, que precisam ser resolvidas rapidamente. Coloque todas essas informações em um local permanente, como o feed de notícias do aplicativo, e repita regularmente nas redes sociais.

Aplicativo de comunicação para promover a comunicação on-line: Decidir qual método de comunicação usar é importante para que os alunos saibam como você os contatará e como eles se comunicarão com você.

2 – Como você vai se comunicar?

Como dito anteriormente, as ferramentas de comunicação da escola precisam estar alinhadas com a inovação e a agilidade. Dessa forma, o trabalho conjunto do aplicativo de comunicação escolar e redes sociais pode funcionar muito bem.

Outro truque é criar um espaço onde os alunos possam se conectar e se comunicar entre si, como no próprio aplicativo ou mesmo um grupo no Facebook.

Utilizar recursos facilitadores no site e redes sociais, como vídeos tutoriais e artigos da sua FAQ, por exemplo, pode ser um ganho.

Nesse sentido, o recurso de enquetes do IsCool App pode ajudar bastante! Um outro exemplo é aproveitar a ferramenta de caixa de perguntas do Instagram para levantar questionamentos. Identifique os mais frequentes e traga-os a público com boas explicações.

Vale lembrar que essas boas práticas citadas nesse artigo são fundamentais para manter um bom relacionamento com os pais. Afinal, quem atende bem, tem mais chances de atender sempre.