Babylândia e Atuação destaca os canais de atendimento aos pais do IsCool App

Colégio bilíngue de Niterói- RJ consegue atingir uma comunicação mais direta com os pais através do atendimento do aplicativo, desafogando o telefone da escola

Os canais de atendimento de múltiplos setores do IsCool App oferece inúmeras vantagens para os pais, uma vez que eles podem contatar diretamente setores ou funcionários do colégio através do aplicativo. Não é a toa que esse recurso é um dos mais utilizados pelos pais da escola bilíngue Babylândia e Atuação, em Niterói- RJ.

Segundo o diretor Rodrigo Mendes Sampaio, com a alta adesão desses canais, a escola conseguiu desafogar bastante o telefone, uma vez que os pais podem se comunicar com a escola através do app. “A gente acredita que esse é o caminho: o da tecnologia e da modernização”, diz ele.

Para Rodrigo, o IsCool App foi muito vantajoso para a escola desde a sua implantação em 2018. “Desde então, conseguimos atingir uma comunicação com os pais de forma mais rápida e direta do que anteriormente, quando enviávamos circulares de papel na agenda”, ressalta.

Cada canal de atendimento pode ser administrado por um ou mais usuários. A escola decide se a comunicação será feita por telefone, e-mail ou chat. Os canais de atendimento do aplicativo direcionam o usuário para diferentes departamentos, tais como:

  • Secretaria;
  • Financeiro;
  • Coordenação pedagógica;
  • Direção;
  • Cantina;
  • Biblioteca.

De acordo com Tálita Barão, gerente de produto e novos negócios, o app permite que a comunicação da escola fique mais pulverizada e direcionada para os demais setores da escola. “O que não acontece no caso da agenda física, na qual a comunicação fica a cargo somente do professor”, explica.

A Babylândia e Atuação é a primeira escola bilíngue de Niterói – RJ, conveniada à Universidade de Cambridge, que atende alunos desde as primeiras semanas de vida, do Berçário ao Ensino Médio.

Das circulares de papel para o celular

O diretor da escola relata que antes do aplicativo, as circulares de papel eram enviadas aos pais através da agenda do aluno que só veriam à noite, retornando as informações solicitadas somente no outro dia. “Quando a gente envia uma autorização de passeio pelo aplicativo, o pai recebe no celular e na hora já tem a informação e já pode dar o aceite”, exemplifica.

A escola tem usado bastante a galeria de fotos, recurso que viabiliza a criação de álbuns de fotos dos alunos em diferentes situações, seja do cotididano escolar ou durante os eventos e passeios pedagógicos. A galeria de fotos é a ferramenta ideal para engajar mais os pais e valorizar o trabalho pedagógico do colégio.

Saiba mais: Galeria de fotos e seu poder de engajamento dos pais.

Além disso, a escola pode proporcionar aos pais um dos momentos mais felizes do dia: acompanhar o dia a dia dos filhos e poder compartilhar as fotos com os demais membros da família.

Outro recurso muito utilizado, segundo o diretor, é a aba de enquetes.“A gente usa muito a aba de enquetes pra saber a opinião dos pais, assim conseguimos fazer com que a comunidade escolar particpe bastante”, afirma Rodrigo. Os resultados aparecem em formato de gráficos e relatórios, facilitando a análise para a escola. Essa função auxilia na tomada de decisões importantes, como viagens, passeios, atividades pedagógicas e atendimento ao cliente.

O aplicativo IsCool App tem ainda diversas funções, basta dar uma olhada no site www.iscoolapp.com.br.

No YouTube

Confira a entrevista completa do diretor da escola bilíngue Babylândia e Atuação, Rodrigo Mendes Sampaio e a estrutura do colégio no canal do IsCool App, no YouTube.

Sobre a Babylândia e Atuação

A escola foi fundada em 05 de Janeiro de 1993, iniciando o ano letivo com apenas 15 crianças, de 6 meses até 3 anos de idade. No final do 1º ano letivo, a quantidade de alunos mais que dobrou e o número de funcionários também. Em 1996, tornaram-se a única escola de Niterói bilíngue reconhecida pela Secretaria de Educação. Hoje, a escola conta com cerca de 800 alunos e 200 funcionários. Possui área construída de mais de 10 mil m² e atende as turmas do 1º período da Educação Infantil até a 3ª Série do Ensino Médio.

Colégio alemão Humboldt aponta IsCool App como importante ferramenta de gestão

Com modelo de governança de participação ativa, em que os pais tornam-se sócios mantenedores, colégio tem alto fluxo de informações a serem divulgadas à comunidade e, há um ano, migrou toda a comunicação para o IsCool App

Humboldt_IsCool App.png

Imagine um colégio em que todas as famílias dos alunos matriculados tornam-se sócios mantenedores da instituição. Pais participam nas tomadas de decisões de maneira direta, fazem parte de grêmios, conselhos e assembleias e estão envolvidos em atividades semanais da escola, unindo vida escolar e social. Assim é o Humboldt, colégio bilíngüe alemão localizado em São Paulo, fundado há 101 anos pela colônia alemã no Brasil e pertencente a uma rede de mais de 140 colégios reconhecidos pelo governo alemão como ensino de excelência.

Comunicar-se com efetividade com as famílias de cerca de 1300 alunos é, portanto, para o Humboldt, uma questão essencial. Dentro do corpo administrativo da instituição, há um departamento todo voltado para o envio de circulares e comunicados referentes às ações de interesse dos pais-sócios, itens que saíram do papel direto para a tela dos smartphones dos pais, por meio do IsCool App, utilizado desde o início do ano letivo de 2017.

“Nesse modelo de governança os pais têm uma participação ativa. Então, para nós, é muito importante ter um aplicativo com o qual a gente consiga, de uma forma muito dinâmica, informar e receber informações de toda a sociedade de pais. Assim, conseguimos gerir o colégio e manter todas as atividades em paralelo com esse grande número de pessoas sendo informadas, tomando atitudes”, explica o diretor executivo, Fábio Martinez.

 

Uns com os outros, miteinander!

A cultura participativa é tão forte no Humboldt que até o tema escolhido pela própria comunidade escolar para ser trabalhado ao longo deste ano foi “Mieinander”, que em português significa “um com o outro” ou “todos juntos”. Nesse sentido, um dos destaques é a reunião de pais e alunos aos finais de semana, nas dependências dos 60 mil m2 do colégio. Juntas, famílias assistem a apresentações culturais, como peças de teatro, além de participarem de campeonatos e comemorações.

 

IsCool App em alemão

Responsável por organizar e criar toda a comunicação do dia a dia do colégio e de todas as atividades extras já citadas, a gerente de marketing do Humboldt, Andréa Schroeder, afirma que o IsCool App trouxe muito mais dinamismo ao departamento, mas, principalmente, levou facilidade aos pais, que antes eram abordados somente por e-mail. Outro ponto a favor foi a adaptação do app à realidade do ensino bilíngüe.

O grande diferencial do IsCool App foi oferecer a ferramenta toda em alemão, algo decisivo para nós, já que muitos pais não falam português”, afirma Andréa, que auxiliou diretamente a equipe do IsCool App nas traduções e adequações às necessidades do Humboldt. “Sempre tivemos um contato muito próximo com a equipe técnica e todos os nossos pedidos foram prontamente atendidos, o que nos auxiliou muito na implantação, operação do IsCool App e no sucesso referente à adesão dos pais”, finaliza Andréa.

 

Conheça o Humboldt

O diretor executivo do Colégio Humboldt conta mais sobre a instituição e sobre a adoção do IsCool App como ferramenta de gestão escolar em vídeo. Assista ao depoimento completo e conheça mais da estrutura desse colégio alemão em nosso canal do You tube, clicando aqui.

Fábio Martinez_Humboldt

IsCool App, agora, é apresentado em quatro idiomas

Aplicativo se torna o único no mercado disponível em quatro línguas para atender a colégios bilíngues de diferentes nacionalidades; equipe se prepara para novas adaptações

post-idiomasPortuguês, inglês, espanhol, alemão… Adaptar-se a diferentes idiomas tornou-se item rotineiro para a equipe IsCool App. Presente em alguns dos mais importantes colégios bilíngues do país, a ferramenta desponta como a única desenvolvida em quatro línguas diferentes e, ainda, pronta para ganhar novas versões no futuro.

Muito mais do que apenas traduzir nomes de funções e textos, a adaptação exige uma interpretação diferente das informações, algo feito em parceria estreita com o colégio. “O IsCool App é facilmente adaptado a outros idiomas, sem qualquer necessidade de alteração em determinada funcionalidade. Quando ele foi criado, essa necessidade já fazia parte do projeto. O que acontece, nesses casos, é um acompanhamento ainda mais próximo do colégio por parte da nossa equipe de desenvolvimento, para que tudo fique personalizado e de acordo com as exigências do perfil de usuário, do colégio e do próprio idioma”, explica Rafael Cruz, gerente de desenvolvimento e um dos criadores do IsCool App.

Humboldt e a tradição alemã

DCIM100MEDIADJI_0026.JPG
Vista aérea do Colégio Humboldt, de São Paulo, que ganhou uma versão do Is Cool App personalizada em alemão

Com a missão de formar cidadãos autônomos, com ensino de alto nível e rigorosos padrões de qualidade, o tradicional colégio alemão Humboldt atua desde 1916 na cidade de São Paulo. Desde janeiro, a instituição utiliza o IsCool App, em alemão, para a comunicação com os pais. “Somos uma escola de encontro da cultura brasileira e alemã e, devido a isso, toda e qualquer comunicação realizada na escola, seja circular, placas de orientação, site, revistas, panfletos etc., absolutamente tudo no colégio é bilíngue. Assim sendo, quando o colégio tomou a decisão de aderir ao uso de um aplicativo, era condição para contratação de que o aplicativo oferecesse a versão também em alemão”, afirma um porta-voz do colégio Humboldt.

Inglês, a língua universal

colegio-escola-das-nacoes-brasilia-iscool-app-1
Na Escola das Nações, de Brasília, pais e alunos de diferentes nacionalidades utilizam o isCool App em inglês

Fundada há 37 anos na cidade de Brasília, a Escola das Nações, como o próprio nome diz, tem seu grupo de stakeholders formado por diferentes nacionalidades. Com base nos fundamentos da fé Bahá’í, a instituição imprime princípios morais à educação de cidadãos, além de um criteriosa grade de ensino que garante aos seus alunos não somente o diploma brasileiro, como também o americano.

Ao migrarem parte da comunicação com os pais via mobile pelo IsCool App, a regra era que o uso do aplicativo em inglês fosse algo natural. “Há algum tempo já pensávamos em transferir a comunicação com os pais para uma plataforma mobile, pelos claros benefícios de sustentabilidade, mobilidade e efetividade. O fato de o IsCool ser apresentado em Inglês foi essencial para nós, que somos uma escola internacional, com mais de 40 nações representadas”, diz Nathalia Silva, Coordenadora de Comunicação, Escola das Nações.

Customização gratuita

Se o idioma era primordial, o que tornou o IsCool App a plataforma ideal para a implantação, na avaliação do colégio, foram os diferenciais, entre eles, a gratuidade do serviço, como elucida o porta-voz do colégio Humboldt. “Durante o processo de escolha de qual aplicativo seria utilizado, entrevistamos três diferentes empresas e montamos uma tabela comparativa. Todos os fornecedores se disponibilizaram a oferecer o aplicativo também em alemão, porém a IsCool foi uma das empresas que se dispôs em oferecer tal customização de forma gratuita”.

Assim como a adesão ao IsCool App exige apenas o pagamento de uma taxa de manutenção, sem a necessidade de mensalidades fixas por parte dos colégios ou altas taxas por aluno, as adaptações ao sistema administrativo e pedagógico de cada colégio, como o idioma, é parte integrante dos serviços oferecidos.