Confira passos simples para analisar e rever alguns pontos da sua estratégia de comunicação e evitar ruído ou incoerência na forma de se comunicar

O aplicativo escolar é uma poderosa e imprescindível ferramenta de comunicação dos colégios. Traz mais agilidade à equipe no dia a dia e melhora o engajamento das famílias com a instituição. Aproveitar desses benefícios, porém, só é possível a partir de uma estratégia de implantação e gerenciamento bem alinhada.

A exemplo do poder dos canais de mídias sociais, uma informação errada ou uma palavra mal-interpretada podem colocar todo um projeto em risco, gerando dúvidas e crise de confiança por parte do veículo, no caso, a escola.

A boa notícia é que, construir um diálogo digital de qualidade e sem ruídos é um desafio relativamente simples. Para ajudar nessa tarefa, ressaltamos quatro pontos a serem considerados dentro da estratégia de comunicação da sua instituição. Confira:

 

1) Tenha um diálogo coerente com sua proposta

Faça uma lista dos principais motivos pelos quais os pais escolhem o seu colégio para confiarem a educação de seus filhos. Com certeza, entre os primeiros itens estará a proposta pedagógica e os princípios morais e éticos trabalhados pela instituição. Ainda devem constar temas como o bom atendimento, a atenção dos colaboradores. Pois bem, a sua estratégia de comunicação mobile deve partir dessa lista.

“Primeiramente, o dialogo deve respeitar as diferentes posições, valores, opiniões, crenças, etc. Quando as famílias optaram por tal instituição de ensino, de alguma forma se comprometeram com tais valores. Deste modo, deve ser considerado como orientação aos pais aquilo que é valor para escola”, explica Patrícia Maria Guarnieri Ramos, orientadora educacional do Colégio Piracicabano.

Transportar a essência do colégio para o celular, portanto, deve ser algo orgânico, baseado nos valores de base já trabalhados.

 

2) E em todos os níveis de atendimento

Coerente, também, precisa ser o diálogo nos mais diferentes níveis hierárquicos e de atendimento do colégio. Hoje, de acordo com a configuração da escola, desde a portaria à direção, todos os colaboradores podem ter acesso ao aplicativo escolar e, de alguma forma, contribuir com o gerenciamento de conteúdo. Daí a importância do alinhamento da comunicação em todas as esferas.

“O bom diálogo se dá entre os diferentes profissionais da escola, a família precisa dialogar com os diferentes profissionais e, esses profissionais, dialogarem sobre seus objetivos específicos”, complementa Patrícia.

 

3) Use uma linguagem clara e objetiva para evitar ruídos

Com tantas particularidades apresentadas pela família, não erra o colégio que optar por uma comunicação simples, clara e objetiva. Por isso, todo cuidado é pouco com o tipo de linguagem estabelecida.

Ruídos e má-interpretação podem vir, por exemplo, de um vídeo postado que não tenha nada relacionado ao conteúdo trabalhado com os alunos, uma foto ou uma frase contextualizando assuntos polêmicos ou, mesmo, a possibilidade de fuga do objetivo proposto pelo uso do aplicativo.

 

4) Treine sua equipe constantemente

Pelo aplicativo de comunicação escolar, é possível configurar o grau de interação dos usuários de acordo com os objetivos da escola e da capacidade de atendimento de sua equipe. Em alguns casos, os próprios professores são os responsáveis por se comunicar com os pais pela plataforma, em outros, a função fica a cargo da coordenação ou do setor de comunicação.

Em qualquer uma das configurações, é importante que toda a equipe saiba a real função do aplicativo e o objetivo de sua implantação, além de um alinhamento constante sobre o tipo de linguagem e diálogo estabelecidos. Mais: os colaboradores precisam saber das funcionalidades e possibilidades com o aplicativo, recebendo treinamentos e reciclagens sobre a ferramenta de tempos em tempos.

 

Comunicação segmentada

Aplicativo de comunicação com maior número de funcionalidades dom mercado, o IsCool App oferece a ferramenta de segmentação de canais, que facilita a gestão dos atendimentos aos pais e alunos usuários. Nesta matéria você conhece mais sobre essa função e sua importância.

Outro ponto importante para acertar na comunicação é atentar-se ao tipo de conteúdo criado e publicado pelo colégio no aplicativo escolar. Aqui, você confere 8 dicas para produzir o melhor conteúdo.